２０２６年７月
お客様各位
「機動戦士ガンダム エクストリームバーサス２ インフィニットブースト」
オンラインアップデートに関する不具合についてのご連絡
拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は弊社商品について格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、弊社商品「機動戦士ガンダム エクストリームバーサス２ インフィニットブースト」におきまして、２０２６年７月１５日（水）に行ったオンラインアップデートにて一部筐体でアップデートが正常に行われない不具合が発生しました。
お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
つきましては、下記に記載されている方法にて不具合が解消されることが確認できましたので、お客様におかれましては誠にお手数ではございますがご対応いただけますと幸いです。
今後とも、弊社商品をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
敬具
記
【 復旧方法 】
①
ライブモニター筐体、サテライト筐体それぞれアップデートできている筐体がある場合
アップデートが進行しない筐体につきまして、対象のSSDを正常に稼働している筐体のラックのSSDと入れ替えて起動し、アップデートの処理を行ってください。
※ラック内にはSSDが2枚入っておりますが、入れ替えるSSDは“カバーについているSSD”となります。
（取り外したカバーごと交換していただいて問題ございません。）
※ライブモニター筐体用SSDはライブモニター筐体同士、サテライト筐体用SSDはサテライト筐体同士で入れ替えてアップデートを行って下さい。
ライブモニター筐体とサテライト筐体の SSD を入れ替えても正常にアップデートはできないため、ご注意ください。
※ライブモニターがアップデートされていれば20分程度でダウンロード・アップデートが完了いたします。
アップデートされたことが確認できたら、交換したSSDを元のラックに戻していただき筐体を起動してください。
②
ライブモニター筐体、サテライト筐体それぞれアップデートできている筐体が無い場合
店舗内に設置されているライブモニター筐体及びサテライト筐体でそれぞれ正常にアップデートができている筐体が1台も無い場合、各種筐体のSSDの先出交換対応となりますので、下記お問い合わせ先へご連絡をお願いいたします。
※ライブモニター筐体がアップデートされていない場合、サテライト筐体のアップデートは進行しません。
ライブモニター筐体のSSDを入れ替えた後、無事にアップデートが進行するとサテライト筐体でもアップデートが進行いたします。
その際、アップデートに失敗したサテライト筐体がある場合は、同様に上記復旧方法の対応をお願いいたします。
【 アップデート後の番号 】
Ver. 1.15.39 ※タイトル画面の右上に「Ver. 1.15.39」とバージョン番号を表示しています。
©サンライズ ©サンライズ・MBS
【 お問い合わせ先 】
0120 – 03 – 8765
受付時間：9:30～12:00、13:00～18:00（土曜・日曜・祝日を除く）
以上